นโยบายการคืนเงินและการคืนสินค้า

1. นโยบายการเปลี่ยน/คืนสินค้า

ลูกค้าสามารถทำการเปลี่ยน/คืนสินค้าได้ ภายในระยะเวลา 14 วัน นับจากวันที่ท่านได้รับสินค้า (ถือตามเอกสารการรับสินค้าเป็นหลัก) โดยสินค้าจะต้องอยู่ในสภาพที่สมบูรณ์ ไม่ผ่านการใช้งาน บรรจุภัณฑ์ไม่ฉีกขาด สูญหาย หรือชำรุด และอุปกรณ์ภายในกล่องครบถ้วนตามเอกสารการสั่งซื้อ

ทางบริษัทจะทำการเปลี่ยน/คืนสินค้า ภายใต้เงื่อนไข ดังนี้

– สินค้ามีสภาพชำรุด เสียหาย จากโรงงานผู้ผลิตและไม่สามารถใช้งานได้ตามปกติ
– สินค้าส่งผิดรุ่น ผิดสี หรือขนาด
– สินค้าเกิดการชำรุดเสียหายจากการขนส่ง

ทางบริษัทไม่รับเปลี่ยน/คืนสินค้า หรือคืนเงิน กรณีดังต่อไปนี้

– สินค้าที่เกิดจากความผิดพลาดในการสั่งซื้อของลูกค้าไม่ว่ากรณีใดๆ
– การขอเปลี่ยน/คืนสินค้าหรือคืนเงิน เนื่องจากการเปลี่ยนใจ
– สินค้าที่ลดราคา (Stock Clearance Sale)
– สินค้าของแถม สินค้าพรีออเดอร์

หมายเหตุ หากลูกค้าได้รับสินค้าไปเกิน 14 วัน ทางบริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการรับ เปลี่ยน/คืนสินค้า และคืนเงินจากท่าน

2. วิธีการส่งเปลี่ยน/คืนสินค้า

เมื่อท่านต้องการเปลี่ยน/คืนสินค้า กรุณาติดต่อตามช่องทาง ดังนี้

  • อีเมล์ : support@mg.co.th
  • Line ID : @mgstationery

โปรดระบุ ชื่อ- ที่อยู่ เบอร์โทรศัพท์ รหัสสินค้าที่ต้องการเปลี่ยนหรือคืน และช่องทางที่ท่านได้ทำการสั่งซื้อสินค้า เพื่อติดต่อกลับ เมื่อบริษัทได้รับคำร้องของท่าน บริษัทฯ จะทำการติดต่อท่านผ่านทางเบอร์โทรศัพท์ที่ท่านระบุ , ทางอีเมล์หรือทาง Line ID เพื่อดำเนินการในขั้นตอนต่อไป

3. ตรวจสอบสถานะการเปลี่ยน/คืนสินค้า

กระบวนการเปลี่ยน/คืนสินค้า จะเริ่มดำเนินการหลังจากทางบริษัทได้ทำการประเมินสินค้าที่ส่งคืนจากท่านเป็นที่เรียบร้อยแล้ว ซึ่งกระบวนการประเมินคุณภาพสินค้านี้อาจใช้เวลาประมาณ 7 วันทำการ นับจากวันที่บริษัทได้รับคืนสินค้า

  • กรณีการเปลี่ยนสินค้าใหม่ เมื่อทางบริษัทได้ทำการอนุมัติเรียบร้อยแล้ว บริษัทจะทำการจัดส่งสินค้าให้ท่าน ตามระยะเวลาในการจัดส่งสินค้า ที่กำหนดไว้
  • กรณีการคืนสินค้า เมื่อทางบริษัทได้ทำการอนุมัติเรียบร้อยแล้ว บริษัทจะทำการคืนเงินหรือแล้วแต่ตกลงกับลูกค้า เป็นขั้นตอนถัดไป

โดยกระบวนการดังกล่าวจะแจ้งข้อมูลผ่านช่องทางที่ลูกค้าได้ติดต่อไว้ช่องทางแรกเพียงช่องทางเดียว เพื่อป้องกันการซ้ำซ้อนของข้อมูล

4. ค่าใช้จ่ายในการจัดส่งสินค้าคืน

หากสินค้าที่ท่านได้รับไม่ถูกต้อง ชำรุด หรือเสียหายจากโรงงานผู้ผลิต ทางบริษัทจะเป็นผู้ดำเนินการรับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการเปลี่ยน/คืนสินค้า และจัดส่งให้ตามที่อยู่ที่ได้ระบุไว้ในเอกสารคำสั่งซื้อ

5. นโยบายการคืนเงิน

ทางบริษัทจะทำการคืนเงิน ค่าสินค้าตามรายการสินค้าจริงที่ได้รับคืนและอนุมัติเรียบร้อยจากทางบริษัท ตามจำนวนเงินที่ลูกค้าได้จ่ายจริง หลังหักส่วนลดและโปรโมชั่นส่งเสริมการขาย ตามเอกสารคำสั่งซื้อให้แก่ลูกค้า ภายในระยะเวลา 15 วันทำการ หลังจากการอนุมัติ

ทางบริษัทจะไม่ทำการคืนเงินค่าสินค้า ในกรณีดังต่อไปนี้

  • หากบริษัทไม่สามารถหาสินค้ามาเปลี่ยนหรือทดแทนสินค้าเดิมที่ท่านได้สั่งซื้อไปได้ บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการพิจารณาคืนค่าสินค้า โดยจะไม่ทำการคืนเป็นเงินสด ทุกกรณี
  • สินค้าแตกหัก หรือชำรุดเสียหายจากโรงงานผู้ผลิต หรือการจัดส่ง บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการพิจารณา เปลี่ยนและทำการจัดส่งสินค้าชิ้นใหม่ให้ลูกค้าแทนการคืนเงิน

ในกรณีการคืนเงิน ท่านจะต้องส่งเอกสารและหลักฐานทางบัญชี เพื่อให้บริษัทดำเนินการเรื่องการจ่ายเงินคืนเข้าในบัญชีธนาคารของท่าน และทางบริษัทจะทำการแจ้งให้ท่านทราบ เมื่อได้มีการจ่ายเงินคืนเป็นที่เรียบร้อยแล้ว

หมายเหตุ เอกสารหลักฐานในการขอคืนเงิน คือ

  • สำเนาบัตรประชาชน
  • สำเนาหน้าบัญชีธนาคารของลูกค้า พร้อมทั้งเซ็นรับรองสำเนาถถูกต้อง (ชื่อในบัญชีธนาคารกับชื่อผู้ที่สั่งซื้อ จะต้องตรงกัน)​

* ทั้งนี้บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงเงื่อนไขใดๆ โดยไม่จำเป็นต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า